双方可本着相互谅解、实事求是的原则协商解决，这是最直接、最经济、最有效率的解决途径。如果双方协商未果，可以寻求第三方机构资助，如中证资本市场执法服务中心、证券业协会、期货业协会等机构来介入调整。

对于民事纠纷事项，投资者可以向中国证监会及其派出机构、证券交易所等有关主管部门投诉。对于涉嫌证券期货违法违规行为，可向证券期货监视治理机构举报，请求予以查处。其中，中国证监会12386服务平台可接收投资者投诉、举报、咨询、意见建议等诉求事项。

双方还可协议将争议提交仲裁机构进行裁决，仲裁接纳一裁终局制，仲裁裁决对当事人具有执法强制力，如不履行，相关方可以申请法院强制执行。投资者还可向有统领权的法院提起诉讼，诉讼判决具有权威性和强制性，当事人必须遵照执行。凭据新《证券法》，投资者还可加入代表人诉讼、股东代位诉讼和示范判决等多种司法审判机制。

九游j9石油将在中国证券监视治理委员会陕西羁系局的领导下，连续做好投资者掩护及金融知识普及等事情，坚决维护宽大投资者的正当权益。